伴随社会工作在国内逐步遭到看重、社会工作者逐步为更多的人所接纳与社会工作活动逐步获得更多进展，女人社会工作者的人数也渐渐增多，究其缘由在于女人员工因其本身所具备的特殊性在社会工作中更易为人所同意和认同。但在实质工作中，一方面，因为女人拥有敏锐而细腻的感知力可以帮助她们找准案主真的的问题所在并可以迅速反应以帮助减轻案主的痛苦或是助其成功踏入社会；其次，因为女人自己心理的脆弱性与更容易产生同情、共情和移情的事实会使女人社会工作者比起男士社会工作者而言内心的波动起伏更大，而且需要更多的时间用以平息和恢复。所以，大家在关注女人社工职员帮助案主恢复身心健康积极面对生活的同时，大家也应该去关注女人社会工作者自己的身心健康，就像是心理健康咨询师也需要有一个可以释放工作重压的窗口一样，女人社会工作者也需要一个可以发泄和倾诉的出口。当然，这不止是女人社会工作者所需要的，而应该是所有些社会工作者都需要常常给他们的心理和生理做个保健。基于此，本文着力于探求一种女人社会工作者的勉励机制以确保女人社会工作者在帮助案主的同时，也能确保自己身心健康为长远可以积极的从事社会工作做铺垫。

1、女人社会员工的现况与现实困境

1、女人社会员工的现况

在国内，除去由于社会工作本身就兴起的较晚外，还因为政府购买社工服务的能力有限、社会工作者薪资待遇不高与专职社工晋升机制不健全等缘由导致国内社会工作者的人数并非不少。而在发达国家，每400人到600人中就有一个是社会工作者。美国的社会工作专业职员在2014年就有85万人，占其总人口的千分之二点八；英国也有12万人，占其总人口的千分之二，有学者指出各国的专业社工人数占总人口比率的千分之二时，表明这个国家的社会服务体系愈加健全，而根据这个比率计算，国内还将需要300万以上的社会员工才能满足社会需要。但从实质状况来看，2014年，国内参加社会工作者职业水平等级考试人数才初次突破20万人，截止到年底，全国持证上岗的社会工作者才达15.9万人，社工总人数突破40万人。2015年10月，国内的专业社工人数仅20.8万人，其中三分之二以上的社会工作者在社区提供服务。而在社区工作的社会工作者的男女比率比率较悬殊，常见出现女多男少的现象，有的社区内社工的男女比率甚至有的达到了1：16。在南京日报2016年3月16日的报道中提到：“南京社工约10万人，其中‘八零后’‘九零后’占半数，九成以上是女人”。这样来看，国内对于社会工作者仍处于需要量非常大的阶段，女人社会工作者虽然占非常大的比率，但将来还要更多的女人社会工作者投入社会工作之中。当然，在重视数目的同时，大家也应重视女人社会工作者的水平。所以，有关方应该加大对女人工作者的专业培训与就业后的工作指导以增加女人高级社工的人数和所占比率。

2、女人社会员工的现实困境

在日常，女人社会员工将会在社会工作中遇见很多的问题和困难，本文将主要对女人社会工作者刚入社会工作时的迷茫、在社会工作中所产生的移情现象和其他因此引起的心理疾病与对案主现实结果的无助的现象进行剖析。

（1）新女人社会员工内心的迷茫。不少女人社会工作者刚进入社会工作的时候，都会对社会工作本身产生一种迷茫的心态。当然，也有一部分女人社会工作者刚踏出校园时满怀激情与真诚，期望用她们自己最真挚的服务帮助案主调节社会关系并解决案主的其他社会问题。但，总是当女人社会工作者干劲越足、心态越积极的时候，她们也就越是害怕在工作中承受挫折，并更大概在真的遭遇挫折之后越想退缩，有些女人社会工作者甚至会选择舍弃社工转而进军其他行业。究其缘由主要有两点：其一，因为部分女人社会工作者内心深处并没真的认清社会工作的存在是打造在要去解决社会问题的基础之上，所以她们对社工是什么、能干什么和要干什么没一个明确的定位；其二，在于女人社会工作者想将所学理论转化为实践，但在此过程中出现的迷惑，也就是她们如何可以不当社工“本本族”？怎么样将所学理论与案主实质相结合，针对案主的特殊状况找到最好效果最好的社会工作办法？当然，在社会工作中，除去以上两个缘由以外，也涉及到女人社会工作者她们能否勇于尝试并相信我们的直觉、第六感和体验去解决问题这一原因，这便需要女人社会工作者在面对问题时，要敢于采取感性的方法而非理性的方法去解决问题。虽然女人天生是更具感性的，但在真的做选择时，她们内心依然存在着不确定、退缩的现象。

（2）女人社会工作者在现实工作中更易产生移情现象和其他心理疾病。社会工作者一般在帮助案主解决问题时，都会从案主所处的社会环境与案主所特有些生活方法入手，在知道案主问题的重点所在之后，便动用有关的社会资源以解决其??题。因为社会工作者一般接触的案主都是处于弱势地位的，并且这类案主大概伴有某些心理或是生理的疾病，所以，当女人社会工作者在知道案主所处的社会环境或是案主的生活方法时，比较容易就去同情案主所历程的所有，同时她们也会不由自主地去一块感受着案主的悲痛、难过或是其他一些消极悲观的情绪。在探寻女人社会工作者的资料时，笔者就看到如此的一个案例，有位刚进入社工工作的女社工在听案主叙述老公的家暴与每天的痛苦历程时，不禁和案主一块痛哭流涕。其实在现实日常，像如此的真实案例不在少数，而且大多都发生在刚刚进入社会工作的女人身上。当然，除去移情问题以外，还有一些社会工作本身的所存在困难程度也会使女人社会工作者在工作中不免会出现失落、焦虑、情绪消沉、悲观等心理疾病。举例，小赵是八零后大学生，初出茅庐的她便碰上了号称“天下第一难”的计生工作，作为社区计生专干，小赵需要上门采集住户信息，即使带了工作证，也是每天吃闭门羹，一次，小赵上门知道一户家庭的“超生”状况，他们拒不开门，小赵在门外从早守到晚，最后还是无功而返，这让原本开朗的小赵常常哭鼻子，由于阻力重重，小赵的计生任务完成不了，遭到领导批评加上“当时工作重压、精神重压都非常大”，小赵差点就成为了“逃兵”。另外，因为社会工作本身涉及的非常广，所以女人社会工作者在差异化的社会工作中都可能领会到不同程度的心理困扰。 （3）女人社会工作者对于结果的无助。在进行社会工作时，不少社会工作者都会听到服务对象说类似如此的话，“社会工作真的很好，对我非常不错，也非常热心帮我，但事情处置结果对我没用”，或是“你已经尽力做了该做的，结果你根本控制不了”。在社会工作中，出现这样的情况是什么原因一方面在于某些确实存在的、很难改变的社会现实问题，其次在于社会工作者自己常识、经验或能力不足的问题。当经验还不是非常足的女人社会工作者听到如此的话语时，她们的内心多少都会产生一些无助的感觉，虽然她们依然还想去帮助她们的服务对象，但她们确实不了解到底应该再如何去做。其实，假如深入剖析，大家会发现这种现象总是出目前以下三种情境之中：一是还没让案主真的放手心头的戒备或接纳他们的服务者，更不需要说真的放心的让他们的服务者帮他们解决问题；二是虽然案主从心里同意了服务者及其解决方法，但在实质操作中服务者没找到效果最好的解决方案致使问题并没从根本上解决；三是案主同意了服务者、服务者也找到了效果最好的解决方案，但发生了出人预料的事情，而这类事情同时也是很棘手很难解决和改变的。因此，当女人工作者面临这类问题所致使的结果时，她们比男士工作者看上去愈加脆弱一些，总是也愈加无助。

2、女人社会员工需要勉励机制

女人社会工作者的现况与所存在的现实困境都在控诉着女人社会工作者需要勉励机制去改变女人社会工作者的现实状况、帮助她们走出现实困境，当然，笔者觉得这种勉励机制不只应该包含内在的，还应该包含外在的；这种勉励机制所起到的成效不只应该有勉励成效，更应该含有保健成效。

1、女人社会工作者需要外在的勉励机制

女人社会工作者第一需要的就是外在物质的勉励，就像马斯洛五大需要理论中第一层次的生理需要一样，女人社会工作者只有在基本的衣食住行需要得到保障将来，才大概将精力投入社会工作之中。当然，只是生理需要得到满足还是不够的，女人社会工作者也同样有着对安全需要，即五大需要理论中第二层次的安全需要。正如前文所提到的女人社会工作者或许会涉及到的一些不同层次的心理疾病那样，女人社会工作者需要健康的保障以应付那些心理疾病与因此引发的生理问题。另外，在日常，女社会工作者薪资低、晋升机制不完善，这让她们对这一职业有着不满足，而这种不满足会让女人社会工作者感觉到她们的安全需要得不到保障。所以，女人社会工作者需要外在的勉励机制来满足其生理和安全的需要并达到初步勉励的目的。

2、女人社会工作者需要内在的勉励机制

女人社会工作者假如想要得到更进一步的勉励，那势必需要内在的勉励机制，也就是马斯洛所说的情感和归属的需要（第三个层次）、尊重的需要（第四个层次）和自我达成的需要（第五个层次）。这三种需要的满足才是女人社会工作者在社会工作中可以真的散发出工作的活力与效率的原因，当然，同时也是可以消除女人社会工作者在工作中的不认可的保健原因。每一个人都期望自己得到关心、照顾与个人的能力得到社会的承认，而女人社会工作者因其职业的特殊性，她们更需要这种和服务对象之间彼此相互的关心和照顾，而且她们期望通过我们的能力帮助她们的服务对象解决有关的问题，也期望得到她们的服务对象对她们的认同。而在她们帮助她们的服务对象的同时，她们的能力也有了更进一步的提高，这种提高让她们更有自信、也能更独立自主。当然，女人社会工作者的3、四层需要在不断得到满足的同时，她们的自我价值也在不断地被达成，作为最高层次的需要，自我价值的达成也最需要女人社会工作者自己去激起自己内在潜能，使自己不断成为自己所期望的人物。举例：小谢是2012年3月进入上海某区的精神专科医院进行实习，8月正式入职成为一名精神康复医务社会工作者，作为一位刚踏入社会的新社工，小谢有时候会感觉自己应该要做的事情不少却无从下手，由于作为刚入职的社工可以调动和借助的社会资源十分有限，另外，病人、大夫都对社工能干什么并非很知道，所以当他们面临病人在发病期被公司辞退需要法律援助、外来精神病病人出院后需要救助收留等问题时，他们并不会想到寻求社工的帮忙。小谢并没因此气馁，而是开始考虑如何让大伙认识到社工的角色与职能并付诸于行动。她开始积极地、有意识地告诉每位接触到的病人“我是医院新来的社工，以后有问题可以找我”，在每次与大夫和护士谈话时询问他们有没可以转介社工的病人，并在院方的支持下编发了医务社工季刊。面对质疑，她也会有挫败感，也会质疑专业的定位，但难能可贵的是她那种积极地心态与好的自我勉励方法让她不断地进行着自我心理的调适，从而一直保有服务的活力与动力。当然，还有她那一份坚定地信念“只须肯学、肯想、肯做，我的服务势必可以真的惠及医院的病人、病人家属、医护职员”，“只须怀着一颗关爱之心，真的站在病人的角度考虑问题，他们必然会感觉到爱?c温暖”。 小谢的例子真切地说明了女人社会工作者内在勉励的重要程度。

3、构建女人社会员工的勉励机制

女人社会工作者需要勉励机制，但如何构建适当的勉励机制一直是一同探求的问题，本文主要从内在与外在两种勉励机制的构建谈起，在这两种勉励机制中，现在虽已有外在的薪资勉励机制与内在的精神勉励机制，但文中还是会对其进行有关讲解。

1、构建女人社会工作者外在勉励机制

女人社会工作者外在勉励机制的构建主要依托薪资规范、按期培训与评估机制和晋升与选拔机制的打造。

第一，打造适当的薪资规范是保障女人社会员工生理需要的根本条件，特别是在现在，国内社会工作者薪资常见偏低的状况下。适当的薪资规范至少可以满足女人社工衣食住行的需要，并可以让其感觉到薪资所带来的安全感，这种安全感可以使其在生理和心理上都得到一定量的满足。

第二，打造按期培训与评估机制能够帮助培育女人社会工作者对职业的兴趣、提升职业技能、增强对职业的信心并激起工作动机，所以说培训就像是给汽车加油，而评估用的好就像是踩油门给车加速，培训与评估加大满足女人社会员工的安全需要，特别是对职业的安全需要。 最后，打造适当的晋升与选拔机制是在培训与评估的基础之上又给女人社会工作者终身职业生涯规划给予了一个愿景，这种外在的规范不断循环刺激着女人社会工作者寻求职业上质的突破以获得更好的职位薪酬待遇和更高的社会地位，而这又给予她们更好的职业安全的保障，更好的满足了她们安全的需要。

2、构建女人社会工作者内在勉励机制

女人社会工作者内在勉励机制的构建主要依托精神勉励机制、释压保健机制和女人社工学习型小组的打造，而这类勉励机制更多的需要女人社会工作者内在起心理自发用途以促进工作绩效。

第一，打造精神勉励机制。精神勉励机制意味着女人社会工作者要与别人有着和谐共处的关系、有相互的关怀与照顾并情感有所归属；要给予女人社会工作者既要获得自己内部的尊重也要获得外部别人的尊重；也要激起女人社会工作者自己最大潜能达成自己理想、抱负达到人岗合一的境界并感觉到生活最大的快乐。

第二，打造释压保健机制。因为女人社会工作者工作的特殊性，她们需要适合的释放自己工作中的重压或是抑郁、低落的情绪，而这种不满情绪的消除能够帮助她们更持久的工作，所以释压保建机制就等于换血，将坏血去除，用新鲜的血液重新补充以恢复最大的工作动力、活力维持最好的服务状况。

最后，打造女人社工学习型小组。女人社工学习型小组没办法短期飞速就发挥内在勉励有哪些用途，只有长期不断地彼此相互学习相互促进才能发挥最大有哪些用途，而这种用途对女人社会员工来讲，不止是自信、自尊、自强、自立的来源，更是女人社会员工不懈追求自己价值达成的内生源泉与外在动力。

综上，女人社会员工的内在、外在勉励是相辅相成、相互促进的关系，只有合理适合的用法好这两种勉励机制，才可以真的解决女人社会工作者当下存在的问题，并激起她们以最好的服务状况服务她们的服务对象。